CORTE DE SUMINISTRO ELÉCTRICO EN CHINCHA CAUSÓ PROBLEMAS EN OFICINA BANCARIA PERJUDICANDO A USUARIOS

La suspensión momentánea del servicio eléctrico en Chincha Alta, causó molestias en una de las agencias del Banco de Crédito del Perú en Chincha Alta, siendo los perjudicados los usuarios.

El caso ocurrió en horas de la mañana (aproximadamente 10 am) del día de ayer martes en la agencia BCP de Chincha Alta ubicado en la calle Lima.

Narrando los hechos: cuando se restableció el servicio eléctrico en la ciudad de Chincha Alta, al parecer esta situación transitoria, causó problemas en los clientes que iban a retirar dinero en los cajeros de dicha entidad; introducían la tarjeta y el equipo [cajero] reportaba: espere, su transacción está siendo procesada y cada momento salía ese mensaje, terminando luego por arrojar el comprobante donde se podía leer, recibo anulado de la operación que se estaba haciendo y lo más grave, es que el cajero se quedó por ejemplo con una de las tarjetas, siendo engorroso el procedimiento, teniéndose que hacer la tramitación para obtener nueva tarjeta, posteriormente registrar la nueva clave, etc.; problema que se agudizaba por la gran cantidad de público que hacía cola, pues se pedía más personal para que sigan atendiendo en forma normal, y se habiliten más ventanillas, ya que solo habían tres empleados atendiendo.

Ante la protesta de los usuarios comenzaron las griterías  producto del reclamo, motivando la  intervención del vigilante y otros empleados.

Un cliente de mayor edad, reclamaba airosamente, y fue amenazado por una funcionaria, que por allí decían, era la administradora del Banco, quien vociferaba que se tranquilice, porque de lo contrario iba hacer que lo retiren del Banco, motivando el acaloramiento de los que hacían colas, manifestando que no podían sacar a una persona mayor por reclamar sus derechos, e incluso la funcionaria llamó a un efectivo de la PNP para que estuviera presente en la citada Agencia.

Estas situaciones tienen que manejarse fríamente y con tranquilidad y no ofuscarse, porque el público merece respeto y buena atención; claro está que el problema de repente no ha sido generado por el BCP, sino que podría ser una consecuencia del corte imprevisto de luz, trance que se produjo luego de restituirse la energía eléctrica, porque decían que el sistema estaba lento.